前幾天店鋪上一個云南姓何的新客戶問,有沒有柯尼卡美能達彩色復印機C7722出紙傳感器,跟客戶聊下來得知,客戶是一個維修商來的,他客戶C7722機器側門出紙傳感器斷了,現在用膠水粘著用不好用,在網上找柯美產品的時候,就找到了我們家。
因為配件類都得要跟師傅確定才可以給客戶明確的回復,所以,跟客戶說麻煩他稍等后,便問了技術部的周師傅,師傅說什么出紙傳感器這個沒有的,讓客戶再確定一下,是哪個公交車的配件,讓客戶把圖片發過來,才可以知道要的是哪個位置的什么配件,客戶把發過來的圖片如下:
何先生發過來的柯尼卡美能達彩色復印機C7722問題配件圖
師傅看了后,就知道是哪個位置的配件了,跟客戶確定后,客戶也下了單。
四天后,回訪客戶,問客戶配件收到了沒,能不能安裝上機器使用,客戶說,安裝上了,就是這個配件,現在好使多了,還說下次有配件的需要還找我們家的,合作愉快!
合作愉快,何先生!
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