< < 機型> >
柯尼卡美能達復印機bizhub 554e+DF701
< < 故障現(xiàn)象> >
1. 柯尼卡美能達復印機bizhub 554e+DF701新裝機1個多月
2.雙面復印A3兩頁以上，機器顯示：“發(fā)生內(nèi)部錯誤，系統(tǒng)將
重啟并清除錯誤”
3.單面復印(A3/A4）正常，雙面復印A4正常
4.偶爾有報“C-FA14”代碼的情況
< < 排除過程> >
1.單面復印正常，打印也正常，排除打印系統(tǒng)故障。因單面復印是使用主機CCD組
件進行數(shù)據(jù)輸入，排除主機故障。該故障與DF701有關(guān)。
2.進行掃描測試：A3多張雙面掃描均正常，認為DF701硬件正常。
3.機器固件升級（GD8-M1），故障依舊，排除軟件故障。
4.拆“雙路掃描電路板”在其他機器測試，機器正常，排除該零件故障。
5.有偶爾報“C-FA14”
系統(tǒng)內(nèi)存和HDD檢查，均OK。
6.更換MFPB，故障依舊，排除MFPB。
7.更換DF701，機器正常，確認DF701故障。
8.更換DF701中CIS組件測試，確認CIS故障。
< 總結(jié)> >
最初沒有能更換DF701測試，是因測試雙面掃描到電腦正常，認為是DF701硬件
沒有故障，導致走了彎路。
故障DF在分公司安裝測試，雙面掃描到PC，機器未提示故障，但在PC掃描文件
夾發(fā)現(xiàn)多個掃描件。檢查機器掃描設(shè)置，發(fā)現(xiàn)頁面設(shè)置如下，默認為“分頁” ，
更改為“多頁文件”，掃描兩頁后，機器報：“發(fā)生內(nèi)部錯誤，系統(tǒng)將重啟并清
除錯誤” 至此確認與 DF701的CIS有關(guān)。
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