在浙江寧波開(kāi)復(fù)印店的客戶陳先生，在淘寶上找到科頤辦公，并咨詢客服問(wèn)他的柯尼卡美能達(dá)彩色復(fù)印機(jī)C353機(jī)器打印出來(lái)有黑影，一條一條的是什么問(wèn)題，客服讓客戶打印一張效果圖出來(lái)，發(fā)給蔡師傅看，效果圖如下：
師傅看了效果圖，說(shuō)是黑色硒鼓的問(wèn)題，客戶問(wèn)那換載體可以嗎，師傅說(shuō)這個(gè)和載體沒(méi)有關(guān)系的，是套鼓的問(wèn)題，換載體的話也是解決不了問(wèn)題的，客戶的機(jī)器沒(méi)有換過(guò)硒鼓，之前機(jī)器提示過(guò)更換，但是換了芯片就繼續(xù)使用了，但是現(xiàn)在打印出來(lái)就這樣子了，客戶問(wèn)了硒鼓的價(jià)格，把原裝和代用的價(jià)格都給客戶報(bào)了，客戶覺(jué)得原裝的價(jià)格太高了，問(wèn)代用的質(zhì)量怎么樣，質(zhì)量是可以給客戶保證的，主要是看客戶那邊對(duì)打印效果的要求高不高，因?yàn)榇玫男Ч瑳](méi)有原裝的那么好的，客戶說(shuō)對(duì)打印效果不是特別高的，只要能看清楚，彩色清晰就可以了，建議客戶用品牌代用的就行，質(zhì)量都是很不錯(cuò)的。客戶那邊也是想機(jī)器那么老了，而且對(duì)打印效果要求不高，沒(méi)必要花那么多錢購(gòu)買一個(gè)原裝鼓，就選擇了品牌代用的。
過(guò)了幾天客戶旺旺上發(fā)信息過(guò)來(lái)說(shuō)，硒鼓收到安裝上機(jī)器了，效果沒(méi)問(wèn)題了，打印出來(lái)的顏色很正，感謝客服的推薦。
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