時裝公司的劉先生，來至廣東深圳，用的機器型號是柯尼卡美能達彩色復印機bizhubC220。劉先生的這臺柯尼卡美能達C220彩色復印機打印出來的效果很不好，有一條白色的橫線，每一張都有，剛開始劉先生以為是套鼓的問題，說要跟我們拿4個鼓，為了能夠真正的幫客戶解決問題，我們客服還是讓劉先生把四個單色的效果圖發(fā)過來，給我們家?guī)煾悼礄C器具體是什么問題，再針對來處理，教劉先生把四個單色打印出來了，效果圖如下：
我們家蔡師傅看了效果圖，判斷說這個應(yīng)該不是套鼓的問題，我們家蔡師傅跟劉先生分析了機器的故障原因，每個單色在同一個地方都有一條橫線，這個就可以排除套鼓的故障了，然后蔡師傅讓劉先生檢查一下轉(zhuǎn)印帶上面是不是有損壞了，劉先生看了一下轉(zhuǎn)印帶，說上面是有一條凸起來的紋路。然后師傅跟客戶說這個凸起來的紋路就是出這個效果的原因。然后劉先生說在深圳找不到師傅幫他檢查機器，打電話給師傅都說忙，沒時間過去檢查機器。然后自己覺得是鼓的問題，就想著在淘寶上買鼓來換就好了，幸好找到了你們，要不然都沒辦法判斷機器的故障問題，買了耗材更換也解決不了問題，要浪費不少成本啊。然后，還夸我們專業(yè)，非常感謝客戶的肯定。
其實有很多客戶都會遇到這種情況，出現(xiàn)效果問題，找不到師傅幫忙解決問題，自己又無從判斷，只知道鼓會影響效果問題，以為是鼓的問題，但卻不知道，造成效果問題的，除了鼓之外，還有很多配件也有可能會導致效果有問題的，所以，建議復印機的用戶，如果機器有出現(xiàn)效果問題的話，建議找專業(yè)的、有技術(shù)支持的企業(yè)來咨詢。科頤辦公是專業(yè)做彩色復印機的，有自己師傅在，長期給新老客戶提供技術(shù)支持，復印機的用戶可以記一下我們的服務(wù)熱線：4000600993，以后有需要的話，可以隨時聯(lián)系我們，感謝各大新老客戶的信賴與支持。
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