在湖南張家界開印刷廠的彭先生用的是柯尼卡美能達(dá)彩色復(fù)印機(jī)bizhubC7721，這天，彭先生在微信上發(fā)來兩張機(jī)器屏幕的的圖片過來問，這情況是機(jī)器壞了嗎，看了客戶發(fā)過來的圖片上面提示：請正確安裝顯影組件（YMKC），并關(guān)上所有門，如下圖：
讓客戶把顯影組件拿出來重新安裝一下，客戶說試過了沒用。重新安裝了硒鼓還是不行的話，讓客戶擦下接觸芯片的接口和芯片。過了一會(huì)客戶來信息說還是不行，機(jī)器是在用著用著的時(shí)候突然出現(xiàn)提示的，再讓客戶把機(jī)器重新開關(guān)機(jī)，重新開關(guān)機(jī)之后，機(jī)器出現(xiàn)了黃色和藍(lán)色到期的提示，紅色的還是提示讓正確安裝顯影組件，并關(guān)上所有門，還出代碼C-2653。把客戶機(jī)器的情況和蔡師傅說了，根據(jù)判斷是鼓芯片的問題，讓客戶把四色的鼓芯片都換了。客戶在擔(dān)心換了還是不行怎么辦，能不能退，讓客戶先換芯片，到時(shí)候不行的話再聯(lián)系就行。客戶微信支付了鼓芯片的款。
過來幾天客戶說芯片收到了，安裝上機(jī)器了，問題處理好了，代碼和提示都沒有出了。
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